Aviso de Privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es PLAYACAR SCUBA CENTER, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo “Playacar Diving Club”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Retorno Akab 1, Manzana 13, Lote 34, Casa 15, Colonia Playacar Fase II, C.P. 77717, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México.
La persona encargada de atender las solicitudes relacionadas con sus datos personales es Juan Marco Fernández Beltrán del Río, a través del correo info@playacardivingclub.com.
Dónde puede consultar este aviso
Este Aviso de Privacidad está disponible de forma permanente en playacardivingclub.com/aviso-de-privacidad y en nuestras oficinas y puntos de atención a clientes.
Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para prestarle nuestros servicios. En concreto:
- Datos que usted nos proporciona: nombre, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos de identificación oficial y datos de facturación cuando solicita comprobante fiscal.
- Datos médicos: la información del cuestionario médico del buceador que exige PADI como requisito de seguridad, incluyendo condiciones de salud relevantes para el buceo, medicamentos y contacto de emergencia.
- Datos derivados del servicio: su nivel de certificación, número de inmersiones, experiencia previa, cursos tomados con nosotros y registro de las actividades realizadas.
- Imágenes: fotografías y video tomados durante cursos, inmersiones y actividades.
- Datos de pago: cuando paga en línea, la transacción se procesa a través de PayPal. Playacar Diving Club no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
En cumplimiento de los principios de proporcionalidad y minimización, no recabamos datos que no sean necesarios para las finalidades descritas en este aviso.
Datos personales sensibles
La información médica del cuestionario del buceador se considera un dato personal sensible. La recabamos porque es un requisito obligatorio de seguridad establecido por PADI y sin ella no es posible participar en las actividades. Se utiliza exclusivamente para evaluar su aptitud para bucear y para actuar adecuadamente ante una emergencia. Al entregarnos ese cuestionario, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento con esa finalidad.
Datos de menores de edad
No recabamos datos de menores de edad directamente. Cuando un menor participa en nuestros programas, sus datos deben ser proporcionados por el padre, madre, tutor o quien ejerza la patria potestad, quien también deberá firmar la documentación correspondiente.
Datos de terceras personas
Si usted nos proporciona los datos de contacto de otra persona, por ejemplo como contacto de emergencia, reconoce haberle informado previamente y contar con su consentimiento para que podamos utilizarlos con esa finalidad.
Para qué usamos sus datos: finalidades necesarias
Utilizamos sus datos personales para:
- Prestarle los servicios de buceo, cursos y actividades que contrate con nosotros.
- Evaluar su aptitud médica para bucear y garantizar su seguridad y la del grupo.
- Tramitar y registrar sus certificaciones ante PADI.
- Contactarle para confirmar, coordinar o modificar reservaciones, y para informarle de cambios operativos o de condiciones climáticas.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y realizar gestiones de facturación.
- Atender consultas, quejas, aclaraciones y solicitudes de información.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y a requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
- Cuando se trate de programas académicos, reportar avances y resultados a la institución educativa correspondiente.
Finalidades secundarias
Si usted no se opone, también podremos usar sus datos de contacto para:
- Enviarle información sobre cursos, promociones, temporadas y actividades de Playacar Diving Club.
- Publicar fotografías y video de las actividades en nuestro sitio web y redes sociales, con fines informativos y promocionales.
- Invitarle a dejar una reseña sobre su experiencia.
Estas finalidades no son necesarias para prestarle el servicio. Si no desea que usemos sus datos para ellas, basta con escribirnos a info@playacardivingclub.com. Negarse no le impedirá contratar ninguno de nuestros servicios.
Con quién compartimos sus datos
Podremos transferir sus datos, únicamente en lo necesario, a:
- PADI (Professional Association of Diving Instructors), para tramitar, registrar y emitir sus certificaciones.
- Instituciones educativas con las que operamos programas académicos, como la Universidad Anáhuac Cancún, cuando usted participa a través de uno de esos programas.
- PayPal u otros procesadores de pago, exclusivamente para procesar la transacción.
- Servicios médicos o de emergencia, si su seguridad o su vida lo requieren.
- Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos.
Salvo los casos anteriores, no vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros.
Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso); a solicitar que corrijamos su información si está desactualizada o es inexacta (Rectificación); a pedir que la eliminemos cuando sea procedente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@playacardivingclub.com indicando:
- Su nombre completo y un medio para contactarle.
- Copia de una identificación oficial vigente, para acreditar su identidad.
- Qué derecho desea ejercer y sobre qué datos en concreto.
Para facilitarle el trámite ponemos a su disposición un formato listo para llenar: descargar el Formulario de Derechos ARCO (PDF). Su uso es opcional; un correo con la información anterior es igualmente válido.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si la información que nos envía resulta insuficiente, se lo haremos saber dentro de los cinco días hábiles siguientes y usted contará con diez días hábiles para completarla.
Limitar el uso o divulgación de sus datos
Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de usar sus datos para comunicaciones promocionales, escribiendo a info@playacardivingclub.com. Lo registraremos en nuestro listado de exclusión.
Cookies y tecnologías similares
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Conservación de sus datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios y para cumplir con las obligaciones legales y de registro que nos correspondan. Los registros de certificación se conservan de forma permanente por requerimiento de PADI. Concluidos los plazos aplicables, procedemos a la supresión segura de sus datos.
Cambios a este aviso
Playacar Diving Club podrá modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Cuando la modificación implique un cambio sustancial en las finalidades o en el tratamiento de sus datos, se lo haremos saber con al menos cinco días de anticipación por correo electrónico o mensaje.
Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia en México.